Perguntas Frequentes

Se você tem alguma dúvida específica, não deixe de entrar em contato conosco.

admin2023-06-20T11:14:17-03:00Contamos com uma equipe especializada de atendimento para esclarecer todas as suas duvidas. Você pode verificar as informações necessárias através da página Minha Conta ou solicitar informações através do e-mail contato@soulvagem.com.br ou pelos telefone (11) 96472-0920. Prezamos sempre em proporcionar uma excelente experiência de navegação no nosso site, para que você possa adquirir os produtos exclusivos da loja Soulvagem de forma segura, prática e rápida.

Quais as opções de pagamento disponíveis no site da Loja Soulvagem?

admin2023-03-13T13:08:17-03:00Aceitamos as principais bandeiras de cartões de crédito, entre elas: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners, Discover, Aura e JCB. Além disso, nossos clientes podem realizar o pagamento via boleto bancário ou pix. Consulte formas de pagamento para pedidos de grandes quantidades.

Posso mudar algo no meu pedido ou acrescentar alguma informação?

admin2023-04-24T14:34:17-03:00Sim, você pode enviar um e-mail para contato@soulvagem.com.br com as alterações e/ou informações que deseja modificar. No caso de mudanças de endereço ou informações adicionais ao pedido, o e-mail deve ser enviado em no máximo 24 horas posterior a compra.

Vocês parcelam o pagamento?

admin2023-03-13T13:06:02-03:00Sim, através do nosso site é possível parcelar o valor do seu pedido. Consulte juros e taxas no carrinho de compras.

Eu consigo acompanhar o meu pedido pelo site?

admin2023-03-13T13:05:27-03:00Sim, além do painel do cliente, todos as etapas da compra são confirmadas no e-mail de cadastro. Sendo assim, nossos clientes acompanham passo a passo do seu pedido, até a entrega final.

Como posso saber o prazo de entrega do meu pedido?

admin2023-03-13T13:03:22-03:00O prazo de entrega de cada produto tem variação de acordo com a quantidade do seu pedido, assim como CEP da região de entrega. Portanto, para saber o prazo real, calcule CEP e prazo antes de finalizar a sua compra.

A minha compra não foi aprovada pela operadora do meu cartão. Como devo proceder?

admin2023-03-13T13:02:22-03:00A sua compra pode ter sido recusada por motivos pontuais. Você pode ter informado algum dado incorreto do seu cartão. Nesse caso, tente novamente. Ou então, o banco ou operadora podem não ter autorizado a transação. Para esclarecer e solucionar o problema, entre em contato diretamente com a central de atendimento da operadora.